Bilinmeyen Google Özelliğine Kritik Yenilik (Google Business Message)

Bilinmeyen Google Özelliğine Kritik Yenilik

Google bilinmeyen özelliğine kritik bir yenilik getirerek; kullanıcıların dikkatini çekmeyi başardı. Business Messages özelliğini güncelleyen Google uygulaması ne işe yarıyor? Google Business Messages, insanların sohbet etmesine olanak sağlayan bir uygulama olarak kullanıcıların karşısına çıkıyor. 

Arama özelliklerini geliştirmek için yeni çalışmalar yürüten Google, bu sefer de çok duyulmamış Business Messages özelliğine kritik bir yenilik getirdi. Yapılan güncelleme ile arama üzerinden sunmuş olduğu, Business Messages üzerinde işletmesi olan insanların müşterileriyle direk iletişime geçmesine olanak sağlıyor. 

Google Business Messages’de Arama Özelliğine Yenilik Getirdi

Google tarafından yayınlanmış olan son blog paylaşımı doğrultusunda; Business Messages isimli özelliğe güncelleme getirildi. Arama özelliği kısmında işletme ve müşteri arasındaki etkileşim oranını arttırmak isteyen Google, Business Messages için yepyeni ortaklıklara imza attı.

Google, müşteri hizmetleri ve yardım masası yazılımları kapsamında dünya lideri olarak tanınan Geneys, Twilio ve Avaya ile iş birliği yaptığını dile getirdi. Bu ortalık kapsamında telekomünikasyon, perakende ve bankacılık gibi farklı kategorilerde yer alan şirketler ile Google Business Messages üzeriden aramayla iletişime geçmek daha kolay olacak. 

Genesys, Twilio ve Avaya İle Yenilikler Artacak

Google sunmuş olduğu Business Messages özelliği ile işletmelerin yapay zeka destekli sohbet robotlarının oluşturulmasında fırsatlar tanıyor. Müşterilerin talep ettiği ve yönelttiği soruları detaylı analiz ederek; otomatik şekilde analiz eden Google, Genesys, Twilio ve Avaya ile bu alan doğrultusunda ki uzmanlığını daha da arttıracak. 

Google Business Messages kapsamında işetmesi olan kişilere sunulan sohbet botları; işletme kategorilerine, müşterilere göre destek sağlayabiliyor. 

Ürünlerin fiyatlandırmasını, kullanabilirliğini takip edebilen robotlar; bunun yanı sıra özel komutlar yardımı ile firma tarafından da rahatlıkla programlanabiliyor.

Googgle Business Messages özelliği ile ne kadar popüler olmasa da; Facebook Messenger ve Whatsapp gibi uygulamaların aynı benzerlikte özelliklerini destekliyor. Bu nedenle aslıdna Google Business Messages özelliğinin Whatsapp ve Facebook Messenger’den hiçbir farkı yok. Whatsapp uygulamasının işletmeler için sunmuş olduğu whatsapp botları da; kullanıcıların göndermiş olduğu mesajları da anlayarak otomatik olarak cevap verebiliyor.